SOS Recuperação
Política de Devolução – Luci Beauty
Na Luci Beauty, prezamos pela sua satisfação. Por isso, nossa política de devolução segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, garantindo um processo claro, seguro e justo.
Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos nos seguintes casos:
1. Desistência/Arrependimento (até 7 dias corridos após o recebimento);
2. Produto com defeito de fabricação;
3. Pedido incorreto ou produto danificado no transporte.
Condições para devolução:
O produto deve estar sem uso, lacrado e na embalagem original;
É necessário enviar uma foto do produto e da embalagem para análise;
Em caso de produto com defeito, o cliente deve descrever o problema observado;
O reembolso ou troca será processado após o recebimento e análise do produto.
Prazo para resposta:
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, a análise será feita em até 5 dias úteis e o cliente será informado via e-mail.
Reembolso:
Se aprovado, o valor será devolvido conforme o método de pagamento original:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo de acordo com a operadora);
Pix ou boleto: devolução via conta bancária informada.
Importante:
Não aceitamos devoluções de produtos usados ou com embalagem violada, salvo em caso de defeito comprovado.
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Instruções de Uso e Cuidados com os Produtos Luci Beauty
Para garantir os melhores resultados com sua rotina de cuidados capilares, siga essas instruções com atenção:
1. Armazenamento:
Mantenha os produtos em local fresco e arejado, longe da luz direta e do calor;
Evite contato da tampa com água para preservar a fórmula.
2. Modo de uso:
Shampoo:
Aplique nos cabelos molhados e massageie suavemente até formar espuma;
Enxágue bem. Repita, se necessário.
Máscara Capilar:
Após lavar com shampoo, retire o excesso de água;
Aplique a máscara do comprimento às pontas;
Deixe agir de 5 a 10 minutos e enxágue bem.
3. Precauções:
Uso externo. Evite contato com os olhos. Em caso de contato, enxágue abundantemente;
Mantenha fora do alcance de crianças;
Se houver irritação, suspenda o uso e procure orientação médica.
